Terugbetalingsbeleid
Retourneren & ruilen
Heb je een bestelling geplaatst via marijkemul.shop en is het toch niet helemaal wat je zoekt? Dat kan gebeuren.
Je kunt je bestelling binnen 7 dagen ruilen of retourneren.
Zo werkt het
Je hebt twee opties:
1. In de winkel
Je bent welkom om je sieraad terug te brengen in onze winkel.
2. Per post
Stuur je retour in de originele verpakking, voldoende gefrankeerd, naar ons terug.
Voeg altijd het volgende toe:
- je naam
- adres
- telefoonnummer
- reden van retour
Zo kunnen we je sneller helpen en het bedrag correct terugstorten.
Belangrijk om te weten
- Verpak je retour goed en stevig
- Jij bent verantwoordelijk voor schade tijdens transport
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Wij adviseren verzending met track & trace
Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een artikel retourneren als het:
- in nieuwstaat is
- geen draagsporen of beschadigingen heeft
- in de originele verpakking zit
Voldoet je retour hier niet aan, dan kunnen we deze helaas niet accepteren. Je ontvangt hierover bericht en het artikel blijft jouw eigendom.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug.
- Je ontvangt het geld via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
- iDeal → terug naar je bankrekening
- Creditcard → terug op je kaart
Ruilen
Wil je liever ruilen?
Laat het ons weten — we nemen persoonlijk contact met je op om dit samen te regelen.
Bij een prijsverschil ontvang je duidelijke instructies.
Tot slot
Twijfel je of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
We helpen en denken graag met je mee.